ケース2｜座席を間違われていた場合
新幹線や飛行機、劇場などで指定席を探すときに、しばしば起こるのが、自分の席に他人が座っている状況。なんと声をかけるのが正解なのでしょうか。
◆「ここ、私の席なんですけど」→【品のいい言いかえ】「すみません、失礼ですが何番のチケットをお持ちですか？」
「いきなり“ここは私の席だ”と責めるような口調をしては、品位を損ねてしまいます。“番号をお確かめいただけませんか？”と、おおらかな気持ちでお声がけしましょう。逆に自分が間違えて座っていた場合は、“失礼いたしました”とお詫びしてから移動してください。バツが悪いからと、黙って逃げるように立ち去るのはNGです」
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ケース3｜ファスナーの閉め忘れを指摘する場合
相手のスカートやワンピースのファスナーが開いていることに気づいたとき、恥をかかせてしまうのでは、と指摘することを躊躇することがあります。相手の方のためにも、気遣いある言葉で伝えてあげましょう。
◆「あ、背中のファスナーが開いてますよ」→【品のいい言いかえ】「もしかしたら、ファスナーがちゃんと閉まっていないかも…？」
「直接的な“開いている”よりも“閉まっていない”という表現を。また、“見間違いかもしれませんが”という言葉を添えることで、“あまりわかりませんよ”“他のかたは気づかなかったかも”というニュアンスを込めることができます。周囲に人がいる場合には、小声でそっと→周囲に聞こえないように伝えたり、“私もこの間やっちゃったんですよ”と失敗談を話せると、相手の羞恥心も軽減されるでしょう」
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