専業主婦から17年ぶりにキャリアを再開し、いまや外資系ホテルの日本法人社長となった薄井シンシアさん（63歳）が、これまでに経験した紆余曲折な人生を語る――連載「もっと前向きに！シン生き方術」今回は、2021年5月から社長を務めているホテルで多様な人材を雇用して感じたことについて。働きたい意欲を思っている専業主婦や、仕事でつらいことがある人には必読です。
＊ ＊ ＊
外資系ホテルに突きつけた条件は人事権
ホテル事業者「LOF Hotel Management」から、日本に出店するホテルの支配人のオファーが舞い込んだとき、私が先方に出した条件は2つでした。1つは、支配人ではなく、日本法人の社長（カントリーマネージャー）にしてほしいということ。もう1つは、日本法人の人事採用は日本法人に任せてもらうということです。
私は17年間、専業主婦として子育てと家事が中心の生活を送りました。娘とたくさんの時間を過ごせたその日々は、かけがえのない愛しいものでしたが、その分、子育てを終えたときは、子どもが巣立ってやることが少なくなったので本当に苦しかったです。ならば仕事をと思っても、労働市場では専業主婦の経験はキャリアとして認められず、応募できる仕事が非常に少なく、悔しい思いもしました。
けれど、そんな私に声をかけ、チャンスをくれた人たちがいて、私はキャリアを再開し、今こうしていられます。だから、自分が社長になれたら、今度はこれまでの学歴や経歴などに関わらず、老若男女みんなに、今度は私がチャンスを与えようと決めていました。LOFへの2つの条件は、そのために出したものでした。
レジ打ちからホテルフロントのエースになった元専業主婦
「多様性のある組織に」。これは、働きたい人のためにというだけではなく、それぞれの強み、弱みを持ち寄って補完し合えるチームのほうが強いという、経営者としての信条があって掲げている方針です。
実際、すばらしいメンバーに恵まれて、このコロナ禍のなか、予定通り初年度に国内で3軒のホテルを開業することができました。例えば7年間、スーパーマーケットのパート従業員だった人はうちのホテルでフロント業務をバリバリやってくれています。
スーパーのパートさんも、履歴書に書いても一般的にはあまり評価されない経歴ですよね。でも、私も以前やっていましたが、レジ打ちって行列するお客さんをどんどんさばいていく大変な仕事なんですよ。待ち時間が長くなるとお客さんはみんなイライラしてくるので、スタッフが受けるプレッシャーも相当なものです。それを毎日こなしてきた人は、ホテルのフロントに少し対応の難しいお客さまが現れようが、2～3組が手続きを待っていようが、動じません。彼女の現在の働きぶりは堂々として手際がよく、それは見事です。
また、弁当の工場で働いていたフィリピン人と日本人のハーフの優秀な女性もいます。彼女は15歳までマニラにいたため、1年間の日本語勉強だけでは日本の高校に合格できなかったのです。生活費のためもあり、昼間はお弁当の工場で働きながら定時制高校に通い、卒業しました。大学に行く経済力がなく、そのままお弁当の工場で働く予定でしたが、実は彼女のシングルマザーのお母さんはホテルで清掃をされていて、私は一緒にランチする仲間だったこともあり、彼女をホテルに誘いました。
彼女は日本人のように日本語はできませんが、その分、英語ができるし、ITスキルも素晴らしい。今はフロント業務だけではなく、弊社のIT関係は彼女が兼務してくれています。適材適所という言葉がありますが、それぞれの強み、弱みを補完し合えるチームのほうが、総合的に強くなりますよね。